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Livraisons

L'envoi se fait avec la poste suisse et les delais de livraison pour les articles en stock sont de :

- 1 a 2 jours ouvres pour la Suisse (le forfait de frais de ports en courrier suivi est facture 6.-)
- 7 a 14 jours ouvres pour les autres pays indiques sur notre liste, selon les conditions de la poste locale (le forfait de frais de port en courrier suivi est facture 10.-)

Les frais de ports sont factures dans le panier d'achat par un forfait en fonction du poids du produit et du pays de livraison. Lors de l'achat de plus de deux produits, s'ils depassent le forfait de livraison en courrier inscrit, une majoration des frais de livraison pourrait etre appliquee. Pour les articles qui ne seraient pas en stock, il faut rajouter approximativement 4 a 6 semaines de delais lies a la fabrication de vos articles. Une fois votre commande expediee, vous recevez un email avec un numero de suivi de livraison.

Retours

Uniquement en cas de defaut du bijou, de vice de materiau, ou lorsqu'un produit arrive endommage au moment de la livraison, vous pouvez nous contacter pour un remboursement ou un echange dans les plus brefs delais. Nous vous invitons a declarer votre probleme par email ou via notre formulaire de contact en nous transmettant votre numero de commande puis nous retourner votre commande dans un delai de 7 jours a compter de la date de la livraison.

Le bijou doit etre retourne dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir ete porte. Les retours des commandes expediees en Suisse et hors de Suisse sont a la charge du Client. Le Client doit joindre a son envoi la garantie d'achat, le numero de la commande concernee par le retour, la designation du ou des produits concernes par le retour, ainsi qu'une demande d'echange ou de remboursement. Dans le cas ou Zesta accepte le produit en retour, un remboursement est fait dans les 15 jours suivant l'enregistrement de votre retour. Il est effectue directement selon le mode de paiement utilise par le Client lors du passage de sa commande (carte de credit ou virement).