Conditions générales

 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre

– Antipodes SARL, sise Rue de la Printanière 40 – 1293 Bellevue – Suisse, société immatriculée au registre du commerce de Genève sous le numéro CHE-156.725.179 et éditeur du site www.zesta.ch   et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de Zesta dénommée ci-après le Client.

L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente.

Antipodes SARL se réserve de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

2 – Caractéristiques des biens proposés

Les produits vendus sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Zesta. Ces produits sont accessibles à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques des produits ainsi que les photos visibles sur le site ne sont données qu’à titre indicatif. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et ne peuvent avoir de valeur contractuelle. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

3 – Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en francs suisses tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits. Antipodes SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Antipodes SARL peut effectuer des soldes ou des promotions sur son catalogue. Ces offres sont uniquement valables pendant la période de publication sur le site et ne peuvent être demandées rétroactivement.

Les bons d’achats ou les remises distribués sur le site ou par l’intermédiaire de sites partenaires sont exclusivement valables aux conditions fixées dans l’offre. Ces bons d’achats ou remises ne peuvent être utilisés que lors de la commande et doivent être utilisés dans le champ prévu à cet effet. En aucun cas un bon d’achat ou une remise ne pourront être appliqués rétroactivement.

Pour la livraison de la commande à domicile des frais de livraisons s’ajouteront aux prix des produits et s’afficheront au moment de l’achat. Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande ainsi que du lieu de livraison.

4 – Commandes et conclusion de la vente

Le Client, qui souhaite acheter un produit sur le site de Zesta doit obligatoirement passer par les différentes étapes du processus d’achat. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Antipodes SARL communiquera par courrier électronique le détail de la commande enregistrée.

Le prix des achats réalisés sur le site www.zesta.ch est dû au moment de la commande, sans escompte ; le paiement est effectué par carte de crédit bancaire (Visa ou Mastercard) Paypal ainsi que par virement bancaire. Le Client dispose de 3 jours ouvrables pour effectuer le virement bancaire. 

Antipodes SARL n’a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société STRIPE de façon sécurisée sans que Antipodes SARL ou des tiers ne puissent y avoir accès.

5 – Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

Zesta propose une livraison standard par la poste suisse avec un forfait pour les pays indiqués. Nous contacter en cas de demande spéciale de livraison pour un pays non couvert par le mode de livraison standard et prévoir une majoration des frais de livraison.

Le montant des frais de port est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l’approbation du Client avant la validation de chaque commande ; le montant peut varier en fonction du poids de votre colis et du pays de livraison.

Les livraisons hors Suisse sont faites sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). La TVA Suisse sera déduite du prix d’achat mais le destinataire devra s’acquitter auprès du transporteur du paiement des taxes d’importations (TVA du pays destinataire), ainsi que de tous les frais et droits de douane relatifs à sa commande et qui lui seront demandés lors de la livraison.

Délais de livraison

Les délais de livraison s’appliquent une fois le paiement enregistré auprès de notre comptabilité, le colis préparé et déposé chez notre prestataire de livraison, pour les produits en stock. Pour les produits qui ne seraient pas en stock, il faut rajouter un délais approximatif de 6 semaines correspondant aux délais de fabrication moyen des bijoux Zesta. L’expédition a lieu lorsque tous les articles d’une même commande sont en stock.

Les délais de livraison sont ceux de la poste Suisse, à savoir :

 – 1 à 2 jours ouvrés pour la Suisse
– 7 à 14 jours ouvrés pour les autres pays, selon les conditions de la poste locale

Antipodes SARL s’engage à informer le client de tout retard de livraison mais ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef.

Conditions de livraison 

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Le Client doit prendre contact avec le Service Clients de Zesta par mail pour toute réclamation.

La réclamation doit être complétée par des photos des dégâts ainsi que de la ou des pièces abimées.

6 – Garanties en cas de défauts et rétractation

Garanties commerciales

Tous les bijoux Zesta sont garantis 1 an à compter de la date d’achat. La garantie s’applique dans des conditions normales d’utilisation. Les bijoux sont résistants à l’eau mais il faut éviter de les laisser immerger trop longtemps lors du bain, baignades en mer ou piscine et les contacts avec les parfums et produits chimiques.

La garantie ne s’applique pas si le bijou a été accidentellement endommagé dû à un mauvais emploi. La garantie ne s’applique pas si le bijou a été réparé par un prestataire autre que ceux agréés par Zesta. La garantie ne couvre pas le nettoyage de bijoux.

Garanties légales

En cas de défaut, vice de matériau ou non-conformité d’un produit vendu, la garantie de Antipodes SARL  se limite au retour du produit et à l’échange ou au remboursement du produit, moyennant le respect, par le Client, des conditions et délais indiqués au paragraphe suivant.

Le bijou doit être retourné dans son emballage d’origine et ne doit avoir pas avoir été porté.  Les retours des commandes expédiées en Suisse et hors de Suisse sont à la charge du Client.

Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande d’échange ou de remboursement.

Le remboursement est fait dans les 15 jours suivant l’enregistrement de votre retour. Il est effectué directement selon le mode de paiement utilisé par le Client lors du passage de sa commande (carte de crédit ou virement).

7 – Garanties et responsabilité

Antipodes SARL a pris toutes les précautions d’usage pour assurer tant une fiabilité d’informations qu’un accès sécurisé à son site www.zesta.ch.

Toutefois, Antipodes SARL ne peut, en aucun cas, garantir l’absence totale d’erreur matérielle, de déficience technique ou autres problèmes involontaires.

De même, aucune garantie ne peut être fournie quant à la compatibilité du site à vos besoins et usages particuliers.

Antipodes SARL ne saurait être tenu responsable d’un dommage quelconque lié à l’utilisation de son site, et dégage toute responsabilité quant aux informations contenues dans d’autres sites qui pourraient être liés au sien par un lien hypertexte ou tout autre moyen.

8 – Droits de propriété intellectuelle

Toutes les données de quelque nature qu’elles soient, et notamment les textes, designs, logos, images, figurant sur le Site, sont nécessairement protégées par le droit d’auteur, le droit des marques et tous les autres droits de propriété intellectuelle.

Antipodes SARL, en sa qualité d’éditeur du Site, consent à l’Utilisateur un droit d’usage privé, non collectif et non exclusif sur le dit contenu.

L’Utilisateur s’engage dans ces conditions à ne pas reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser, sans autorisation expresse préalable de l’éditeur, quelque texte, logo, marque, information ou illustration, pour un usage autre que strictement privé, ce qui exclut toute représentation à des fins professionnelles ou de rediffusion en nombre.

9 – Conditions d’utilisation du site

L’utilisation du site www.zesta.ch est autorisée pour l’usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revendre à des tiers les produits achetés sur le site, est interdite.

Toute violation de cette obligation sera sanctionnée. Les dommages – intérêts sont réservés.

10 – Droit applicable et for

Les relations entre Antipodes SARL et le Client sont régies par le droit suisse.

Pour tout litige relatif aux relations entre Zesta et le client, le for est au lieu du siège de la société Antipodes SARL.